我们是从1999年开始全面推行政务公开的。政务公开包括两个方面：对内实行“局务十公开”，对外实行“政务八公开 ”,并不断充实政务公开的内容，改进和完善政务公开的方法，收到了良好的效果。
　　在对内局务公开方面，我们抓实求效，虚功实做，从县局机关到基层各所全面推行局务公开、所务公开，实行民主管理，对行政管理权力集中点进行集体监督，保证了权力的正确行使，主要做了以下工作：
　　1、建立健全制度，规范公开内容。我们从建章立制入手，先后建立起职工大会制度、政务公开制度、民主评议领导干部制度、领导班子成员述职等九项制度，规范了公开的项目和内容，坚持以职工大会和政务公开栏为基本形式的政务公开，充分发挥工会民主监督作用，使政务公开经常化、规范化、制度化，成为广大职工监督行政领导以及参政议政的主渠道，避免“暗箱操作”，解决了想公开则公开，不想公开则不公开，以及敢不敢公开，真公开与假公开的问题，从源头上预防和制止了腐败行为的发生。
　　2、充分发挥职工大会作用。县局每年召开一次职工大会，一把手做局务工作报告，职工行进评议，提出建议性意见和建议，由工会与局班子通过联席会议的方式落实办理，答复职工，广大职工参政议政激情高涨。几年来，我们共收集具有建设性意见和建议20余条，有力地促进了全局的税收工作，取得了两个文明丰收。

　　3、随时公开群众关心的热点、难点、焦点问题。在职工大会闭会期间，工会监督行政领导主要采取公开栏等形式重点公布群众普遍关注、反映强烈、容易引发矛盾的热点问题，具体分为财产管理、经费管理、公务员管理、议案落实、廉政建设、奖惩通报、车辆管理、基层建设、民主管理、工作要点10大项，包括招待费、车辆加油费、车辆修理费、设备购置费、修建维修费、工资晋升等27小项内容全部公开，恳请职工随时监督。
　　4、实行重大问题提交工会讨论制。凡县局出台的各项政策、县局要抓的重点工作等，由县局拿出具体实施方案，提交工会进行讨论，工会通过召开临时会议等形式，进行审议，提出建设性建议。
　　在对外政务公开方面，我们坚持政务公开与规范执法、文明服务等有机结合，不断充实政务公开内容，改进和完善政务公开办法，重点抓了以下工作：
　　①坚持办税“八公开”，向纳税人亮“底牌”。在坚持过去办税“五公开”的基础上，结合本县实际，又推出办税“八公开”，我们把纳税人关注的热点问题作为政务公开的重点，凡是与纳税人权益相关的内容一律公开；凡是应该接受纳税人监督的问题一律公开；凡是纳税人最关心的敏感问题一律公开。具体做到岗位职责公开、纳税人权利义务公开、税收政策法规公开、办税程序公开、服务标准公开、违章处罚公开、廉政工作纪律公开、责任追究制度公开。
　　②规范税务执法行为。税收执法是社会各界和纳税人关注的热点，也是容易引发征纳矛盾的焦点。为此，我们从税务登记、税款征收到纳税检查、违章处罚等环节制定了严格的管理办法，通过各种形式进行公开，让干部时刻对照着做，让纳税人知法、懂法、守法，并时刻监督干部依法办事，杜绝了执法的随意性。
　　③将创建活动贯穿于政务公开始终。全局开展“对待纳税人要爱心、接待纳税人要热心、方便纳税人要诚心、服务纳税人要耐心、热情服务要恒心”的“五心”活动，铁边城所实行“五个一样”文明服务，即：生人熟人一样热情、忙时闲时一样认真、大事小事一样处理、优惠处罚一样公正、税款多少一样对待。
　　通过政务公开，我们有以下体会：一是变“神秘”为“透明”，拆除了领导与职工之间的“隔心墙”，架起了相互理解和支持的“连心桥”，增强了广大职工主人翁的责任感。二是“拆箱亮底”给职工一个明白，还领导一个清白，便于群众监督，避免了“暗箱”操作，密切了干群关系。政执法水平，优化了税收环境，密切了税企双方关系，税务部门成了纳税人心目中真正的“贴心人”，形成在服务中执法，在执法中服务的良好执法形象。